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IT Asset Management (ITAM) ist ein Prozess im IT Service Management (ITSM), der sich mit der Verwaltung und Kontrolle von IT-Assets innerhalb einer Organisation beschäftigt. IT-Assets können physische Geräte wie Computer, Server, Drucker und mobile

IT-Sicherheit IT-Sicherheit (auch Informationssicherheit oder Cybersecurity genannt) umfasst alle technischen, organisatorischen und personellen Maßnahmen, die darauf abzielen, Informationen, IT-Systeme und Netzwerke vor Bedrohungen zu schützen. Ziel der IT-Sicherheit ist es, die Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit von Daten und Systemen sicherzustellen –

Das IT-Störungsmanagement, auch Incident Management genannt, ist ein wichtiger Prozess im IT-Service-Management (ITSM), der sich auf die Verwaltung von unerwarteten Ereignissen (Störungen) im IT-Betrieb konzentriert. Ziel des Incident Managements ist es, IT-Services so schnell wie